999 be গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 999 be (999be.ws) ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

999 be বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। ভাষাগত কোনো বিরোধ থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে এই বাংলা অনুবাদ যথাসম্ভব নির্ভুল ও সম্পূর্ণ রাখা হয়েছে।

আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

999 be দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ ও ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

999 be সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত বোঝা ও সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে: প্রতারণা, হ্যাকিং ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• আইনগত দায়িত্ব পালন: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও সরকারি নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: নতুন ফিচার, বোনাস বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

999 be কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট), কেওয়াইসি যাচাই পরিষেবা এবং সাইবার সুরক্ষা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তবে তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারেন না।

আইনগত প্রয়োজনে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পেলে
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন (মানি লন্ডারিং) তদন্তে
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মিত অডিটে

ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

999 be-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষ এই তথ্য পাবেন। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999 be ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে – এই তথ্য জেনে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। এই কুকিজ কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে 999 be-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ করতে নাও পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

999 be আপনার তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী)।
• কেওয়াইসি নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট জীবনকাল ও বন্ধের পর ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকিজের ধরন অনুযায়ী)।

আইনগত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

999 be-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 999 be শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সবাই ডেটা সুরক্ষার উপর প্রশিক্ষিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

999 be সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অবিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান 999 be-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলব।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

999 be-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। 999 be তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

999 be প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নতুন নীতিতে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন। আমরা আপনার বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@999be.ws
• সাধারণ সাপোর্ট ইমেইল: support@999be.ws
• লাইভ চ্যাট: 999 be প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলায়)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে (যেমন অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা ডেটা চুরির সন্দেহ) ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।